インタビューは情報収集や人材評価、メディア取材など幅広い場面で用いられる手法です。本記事では、インタビューの基本的な意味から種類、準備や実施の方法、成功させるポイントまでを詳しく解説します。
1. インタビューの基本的な意味
1-1. 言葉としての定義
インタビューとは、質問者が対象者に対して質問を行い、その回答を得ることで情報を収集する手法です。個人の意見や経験、専門知識を引き出すために用いられます。
1-2. 日常生活での使われ方
企業の採用面接やメディアでの取材、調査研究など、さまざまな場面でインタビューは行われます。「社員にインタビューを行う」「新製品についてインタビュー記事を書く」などの表現で使われます。
2. インタビューの種類
2-1. 構造化インタビュー
あらかじめ質問内容が固定されているインタビューです。採用試験やアンケート調査で多く使われ、回答の比較や分析が容易になります。
2-2. 半構造化インタビュー
一部の質問は固定され、その他は自由に質問できる形式です。柔軟性が高く、相手の考えや経験を深く掘り下げることが可能です。
2-3. 非構造化インタビュー
質問内容を事前に決めず、会話形式で進めるインタビューです。自由度が高く、新しい発見や深い洞察を得やすいのが特徴です。
3. インタビューの目的
3-1. 情報収集
最も基本的な目的は情報を集めることです。専門家や経験者から直接話を聞くことで、正確かつ具体的な情報を得られます。
3-2. 評価・選考
採用面接やパフォーマンス評価の場では、対象者のスキルや適性、人柄を判断するためにインタビューが行われます。
3-3. 調査・研究
学術研究や市場調査でもインタビューは重要です。定性的データを収集し、分析や考察に活用されます。
4. インタビューの準備
4-1. 目的の明確化
インタビューを成功させるには、まず目的を明確にすることが必要です。情報収集なのか評価なのかによって質問内容や進め方が変わります。
4-2. 質問の作成
事前に質問リストを作成し、順序や言い回しを調整します。オープンエンド質問とクローズド質問を組み合わせることで、回答の幅をコントロールできます。
4-3. 相手の情報収集
対象者のプロフィールや背景を調べることで、より具体的な質問や適切なフォローアップが可能になります。
5. インタビューの実施方法
5-1. 面接環境の整備
静かで落ち着いた場所を選び、相手が話しやすい環境を作ります。オンラインの場合は通信環境の確認も重要です。
5-2. 質問の進め方
質問は簡潔で明確に行い、相手の回答を遮らずに聞くことが大切です。必要に応じて追加質問や掘り下げを行い、情報を深めます。
5-3. 聴き方の工夫
うなずきや相槌で相手の話を受け止め、安心感を与えることで、率直な回答を引き出すことができます。
6. インタビューの記録と分析
6-1. 記録方法
メモ、録音、録画などを用いて回答を正確に記録します。記録内容は後で整理・分析するための基礎となります。
6-2. データ分析
定性的データの場合、回答の傾向やテーマを整理して分析します。定量的データの場合は統計処理を行い、客観的な結果を導き出します。
7. インタビューを成功させるポイント
7-1. 信頼関係の構築
相手が安心して話せる雰囲気を作ることが重要です。挨拶や自己紹介で信頼を築きましょう。
7-2. 聞き上手になる
相手の話を途中で遮らず、理解を示すことで、より深い情報を引き出せます。
7-3. フォローアップ質問の活用
回答に対して「それはどういう意味ですか？」などのフォローアップを行うことで、曖昧な点を明確にできます。
7-4. 結果の整理と活用
インタビューで得た情報は整理して文書化し、目的に応じて活用することが重要です。分析結果を共有することで、組織やプロジェクトの改善につながります。
8. まとめ
インタビューは情報収集や人材評価、研究など、さまざまな場面で活用される手法です。成功させるためには、目的の明確化、質問の準備、信頼関係の構築、適切な記録と分析が欠かせません。オンライン化が進む現代社会でも、聞き手の工夫次第で有効な情報を引き出すことが可能です。
