「承知いたしました。」は、ビジネスメールや会話でよく使われる表現ですが、正しい意味や使い方を理解していますか？間違った使い方をすると、失礼にあたることもあります。本記事では、「承知いたしました。」の正しい使い方や類語、ビジネスシーンでの適切な活用方法について詳しく解説します。社会人としてのマナーを向上させるために、ぜひ参考にしてください。
1. 「承知いたしました。」の意味とは？
「承知いたしました。」は、「承知する」の謙譲語であり、「理解しました」「了解しました」といった意味を持つ表現です。特に、目上の人や取引先などに対して、丁寧に返答する際に使われます。
1.1 「承知」とは？
「承知」とは、「理解する」「認める」「許可する」といった意味を持つ言葉です。「承知いたしました。」は、その謙譲語として、自分が相手の言葉や指示を理解したことを丁寧に伝える表現になります。
1.2 「承知いたしました。」と「了解しました。」の違い
「承知いたしました。」と「了解しました。」は似た意味を持ちますが、ビジネスシーンでは「承知いたしました。」の方がより丁寧な表現とされています。「了解しました。」は目上の人に使うと失礼にあたる可能性があるため注意が必要です。
2. 「承知いたしました。」の正しい使い方
ビジネスシーンでは、「承知いたしました。」は以下のような場面で使われます。
2.1 メールでの使用例
上司や取引先からの指示を受けた際に、丁寧に返答するために「承知いたしました。」を使うことができます。
例：
———————
件名: 会議日程について
○○様
ご連絡ありがとうございます。
会議の日程について、承知いたしました。
当日はよろしくお願いいたします。
△△株式会社
○○○○（自分の名前）
———————
2.2 口頭での使用例
上司や顧客からの指示を受けた際に、「承知いたしました。」と伝えることで、丁寧な対応ができます。
例：
上司：「来週のプレゼン資料を準備しておいてください。」
自分：「承知いたしました。準備を進めます。」
3. 「承知いたしました。」の類語と使い分け
「承知いたしました。」と似た意味を持つ表現には、以下のようなものがあります。
3.1 「かしこまりました。」
「かしこまりました。」は、「承知いたしました。」よりもさらに丁寧な表現で、主に接客業などで使用されます。
3.2 「承りました。」
「承りました。」は、「聞き入れる」「受け付ける」というニュアンスが強く、注文や依頼を受けた際に適しています。
3.3 「了解いたしました。」
「了解いたしました。」は、「承知いたしました。」よりもややカジュアルな表現ですが、ビジネスシーンでは使う場面に注意が必要です。
4. 「承知いたしました。」を使う際の注意点
「承知いたしました。」を使う際には、以下の点に注意しましょう。
4.1 目上の人には「かしこまりました。」が適切な場合も
相手が上司や重要な取引先の場合は、「かしこまりました。」を使うとより丁寧な印象を与えることができます。
4.2 使いすぎに注意
「承知いたしました。」ばかりを繰り返すと、機械的で冷たい印象を与えることがあります。他の敬語表現と組み合わせて、適切に使用しましょう。
5. まとめ
「承知いたしました。」は、ビジネスシーンでよく使われる表現ですが、適切な場面で使うことが重要です。
・目上の人には「かしこまりました。」が適切な場合がある
・「了解しました。」は目上の人に使うと失礼になる可能性がある
・メールや口頭で適切に使い分けることが大切
正しい敬語を使いこなすことで、より信頼されるビジネスパーソンになれるでしょう。
