Shopifyのクーポン機能を使いこなそう！発行手順や使い方のヒントも紹介

Shopifyクーポンの注意点と使い方のヒント

Shopifyのクーポン機能を使うことで、ユーザーに購入を促し、売上増を目指すことができます。クーポン機能をより使いこなすためにも、次のポイントに注意しましょう。

〇 自動ディスカウント利用中はクーポンは適用されない
〇 クーポンの適用条件を詳しく説明する
〇 クーポンコードには特殊文字は使用できない
〇 タイムゾーンの設定を確認する
〇 クーポンの利用状況を確認しておく
〇 クーポンの発行頻度を調整する

いずれも、Shopifyで出店したショップや実店舗の売上に関わる重要なポイントです。クーポン機能を使う前にチェックしておきましょう。

自動ディスカウント利用中はクーポンは適用されない

Shopifyでは、クーポンコードによるディスカウントと自動ディスカウントの2つのディスカウントがあります。

クーポンコードによるディスカウントとは、決済時にユーザーがクーポンコードを入力した場合のみ適用されるディスカウントです。一方、自動ディスカウントとは、販売側が事前に設定した条件に合うときは自動的に適用されるディスカウントで、ユーザー側はクーポンコードを入力する必要がありません。

自動ディスカウントには、次の2つの種類があります。

〇 定額割引サービス
〇 商品・ノベルティプレゼントサービス

定額割引サービスは、販売側が自動ディスカウントの対象とした商品をユーザーがショッピングカートに入れて決済手続きをすると、自動的に割引が適用されて設定した金額が割り引かれます。

一方、商品・ノベルティプレゼントサービスの場合は、ユーザーは「販売側が自動ディスカウントの対象とした商品」と「プレゼントされる商品」の両方をショッピングカートに入れなくてはいけません。ショッピングカートに入れない場合は、商品やノベルティをプレゼントできないため、ユーザーに周知しておくようにしましょう。

なお、クーポンコードによる割引対象商品と自動ディスカウントの対象商品が被る場合、自動ディスカウントのほうのみ適用される点に注意が必要です。また、対象商品が被らない場合でも、ユーザーが購入する商品の中に自動ディスカウントの対象商品があるときは、クーポンコードによる割引は適用されません。

ディスカウントサービスを使って満足度の高いショッピングをユーザーに楽しんでもらうためにも、販売側は次の3点に配慮することが必要です。

自動ディスカウントとクーポンコードの対象商品が被らないようにする

自動ディスカウントを利用したショッピングとクーポンコードを利用したショッピングについては、別々に会計するようにユーザーに周知する
自動ディスカウントで「商品・ノベルティプレゼントサービス」を利用するときは、プレゼント対象商品もショッピングカートに入れるようにユーザーに周知する

クーポンの適用条件を詳しく説明する

クーポンは、ユーザーにとって購入の動機付けになる魅力的なものです。しかし、使い方や適用条件を詳しく説明しておかないときは、ディスカウントを受けられず、ショップに対する不満や不信感が高まる可能性もあるため注意しましょう。

また、景品表示法（不当景品類及び不当表示防止法）によって、次のようなユーザーにとって不利益になる行為は禁じられています。

〇 クーポンにより過剰な割引やプレゼントを行い、質の低い商品を購入させる
〇 クーポンによる割引が強調され、商品の品質や内容、価格が分かりにくい
〇 ユーザーが自主的に商品を選べないようにする

上記のような景品表示法に抵触する行為を行うと、措置命令や罰金などを課せられることもあります。また、ユーザーからの信頼を失うことにもなるため、クーポンの適用条件やディスカウントの内容については分かりやすく明瞭に記載することが大切です。

クーポンコードには特殊文字は使用できない

クーポンコードはランダムな文字列でも問題ありませんが、複数のクーポンを同時に発行するときは、意味のある文字列にするほうがユーザーが使い分けやすくなります。「コードを生成する」のボタンをクリックせずに、意味のある文字列をクーポンコード記載欄に入力するようにしましょう。

ただし、クーポンコードの文字は何でも良いわけではありません。例えば、＠や＄などの特殊文字はクーポンコードには使用できません。数字とアルファベットでシンプルに作成するようにしましょう。

タイムゾーンの設定を確認する

Shopifyを利用するときは、管理画面で初期設定を行います。その際、タイムゾーンを正しく設定しているか、今一度確認しておきましょう。

クーポンを発行するときは、タイムゾーンの設定により、クーポンの適用開始時間（設定した日の0時）・終了時間（設定した日の翌日になるまで）が決まります。デフォルトではカナダのタイムゾーンになっているので、日本仕様になっているか確認しておきましょう。

なお、日本仕様とは、「（GMT+09:00） 大阪、札幌、東京」のことです。管理画面の「基準とフォーマット」から「タイムゾーン」を選び、プルダウンして選択しましょう。

クーポンの利用状況を確認しておく

顧客に響くクーポンにするためにも、定期的にクーポンの利用状況を確認しておきましょう。以下の手順でディスカウントによる売上状況を確認してください。

1. 管理画面から「ストア分析」を開く
2. 「レポート」→「カテゴリー」→「販売」を選択する
3. 「売上レポート」を開く

売上レポートの「割引管理」では、注文におけるディスカウントのシェアが表示されます。また、「ディスカウント別の売上」では、どのディスカウントサービスが売上につながっているかを調べることが可能です。

クーポンを発行したときや自動ディスカウントを実施したときは、こまめにディスカウントサービスの利用状況を調べ、より売上増につながるサービスの構築に活かしましょう。

クーポンの発行頻度を調整する

クーポンや自動ディスカウントはユーザーにとって魅力的なサービスですが、頻繁に発行しすぎると、発行しないときに売上が下がることになります。また、ユーザーの中には「クーポンが発行されるまで待とう」と買い控えを行い、待ちきれなくて他のショップで購入するリスクもあります。

Shopifyの「ディスカウント別の売上」をこまめにチェックし、効果のある頻度でクーポンを発行するようにしましょう。