使いにくいという表現はビジネスの場では直接的すぎて、相手にネガティブな印象を与えることがあります。この記事では、様々なシーンに応じた「使いにくい」の言い換え表現を15種類紹介し、それぞれの使い方や例文も解説。丁寧で前向きなコミュニケーションを支援します。
1. 「使いにくい」の基本的な言い換え表現
1-1. 扱いづらい
「扱いづらい」は物理的な製品や機械、ツールに対してよく使われる言い換えです。単に使いにくいと感じることをストレートに伝えられる一方、やや硬めの表現でビジネスでも使いやすいです。たとえば、「この機械は扱いづらいため、操作マニュアルの改善をお願いします」など。
1-2. 操作が難しい
ソフトウェアやシステムに対しての使いにくさを示す場合に適した表現です。操作性に焦点を当てているため、改善提案やユーザー目線のフィードバックで用いられます。例として「このアプリは操作が難しいため、ユーザーガイドの充実が求められます」など。
1-3. 使い勝手が悪い
「使い勝手が悪い」は日常的に使う物やサービスに対し、利用時の不便さを表現します。ややカジュアルですがビジネスでもよく使われ、シンプルでわかりやすい表現です。例文は「このシステムは使い勝手が悪いので、改善が必要です」など。
1-4. 不便である
物理的なものだけでなく、手続きやサービスの面でも使える汎用性の高い言い換えです。少し柔らかく、相手を否定しすぎない言い回しとして重宝します。例：「現在の契約手続きは不便であるため、オンライン化を検討してください」。
2. 丁寧でビジネスに適した言い換え表現
2-1. 操作性に課題がある
「使いにくい」を直接的に伝えず、改善の余地があることを示す表現です。相手に配慮した指摘であり、会議や報告書で好印象を与えられます。例文：「現行システムの操作性に課題があるため、改善を検討いたします」。
2-2. 使用感に改善の余地がある
利用者の感覚に基づく問題点をやわらかく指摘する言い換えです。相手の努力を尊重しつつ、建設的な提案が可能です。例：「商品の使用感に改善の余地が見られますので、次回改良を検討しております」。
2-3. ユーザービリティが低い
ITやUXデザインの専門用語として使われることが多い表現です。客観的に使いやすさを評価するときに便利で、業界用語として相手にも伝わりやすいです。例：「本システムのユーザービリティが低い点を重点的に改善しています」。
2-4. 操作面での課題が見受けられる
報告書やプレゼンで使いやすい、ややフォーマルな言い換えです。具体的に問題点を示し、改善を促すトーンになります。例：「現状の操作面での課題が見受けられますため、対策を進めております」。
3. シーン別の「使いにくい」言い換え活用法
3-1. ソフトウェア・システム関連
ソフトウェアの場合は「操作性に課題がある」「ユーザービリティが低い」など専門的な表現が適しています。ユーザー調査や開発報告書で使うと説得力が増します。
3-2. 製品や道具・機械関連
物理的な製品には「扱いづらい」「使い勝手が悪い」といった、手に取った感覚を表す表現が最適です。営業報告や商品レビューで使えます。
3-3. サービスや手続き関連
サービス利用者の不満を伝える際は、「不便である」「使用感に改善の余地がある」など柔らかい表現を使うことでトラブルを避けやすいです。カスタマーサポートや改善提案に向いています。
4. 言い換え表現を使った例文集
4-1. メールでの報告例
「現行のシステムに操作性の課題があるため、来期の改善計画に反映いたします。」
4-2. 社内会議でのフィードバック例
「今回の製品は一部扱いづらい部分がありますが、次回モデルで改良予定です。」
4-3. クライアントへの説明例
「現段階で使い勝手が悪い点があることを認識しており、改善に努めております。」
4-4. カスタマーサポートでの対応例
「ご指摘の操作が難しい件につきましては、近日中にマニュアルを更新する予定です。」
5. 「使いにくい」を避ける理由と効果的な言い換えのポイント
直接「使いにくい」と伝えると、相手に否定的なイメージを与えがちです。特に取引先や顧客、上司に対しては印象を損ねる恐れがあります。言い換えによって、問題提起はしつつも配慮を示すことができ、協力的な態度を引き出しやすくなります。
効果的な言い換えのポイントは以下の通りです。
改善を促す前向きな言葉を使うこと
具体的な課題や問題点を示すこと
相手の努力や意図を尊重するニュアンスを加えること
このような工夫により、円滑で良好なビジネスコミュニケーションを実現しましょう。
6. まとめ
「使いにくい」という表現はシンプルですが、ビジネスではそのまま使うと誤解や印象悪化を招くことがあります。状況に合わせた適切な言い換え表現を用いることで、問題点を効果的に伝えつつ、相手に配慮した丁寧なコミュニケーションが可能です。
今回紹介した15の言い換えをぜひ参考にして、ビジネスの現場で役立ててください。
