ビジネスメールで「〇〇しておきます」「やっておきます」といった表現を使うと、相手に対して失礼にあたるのではないかと不安になる方も多いのではないでしょうか。特に目上の人や取引先に対して、失礼のない丁寧な言い回しが求められる場面では、敬語の使い方や言い換えの選択が非常に重要です。この記事では、「しておきます」や「対応しておきます」などの表現が目上の人に失礼なのか、適切なビジネスメール表現は何かを徹底解説します。
1．「しておきます」は目上に失礼？ビジネスメールでの注意点
1-1．「しておきます」は敬語か？
「しておきます」は日常的によく使われる言い回しですが、これは「する」の丁寧語「します」に補助動詞「おく」を加えた表現です。文法的には間違いではありませんが、ビジネスシーンにおいては、目上の人や取引先に対して使用すると、カジュアルすぎる印象を与える場合があります。
1-2．「しておきます」が失礼とされる理由
「しておきます」は主体が自分であり、相手に対する敬意をあまり感じさせないため、「偉そう」「命令口調」「上から目線」と受け取られることもあります。特に、目上の人に対して「〜しておきます」と伝えると、「勝手に判断して進めている」と思われる恐れもあるため、注意が必要です。
1-3．ビジネスメールで避けるべき例文
・この件、対応しておきます。
・資料は明日までにやっておきます。
・先方にはこちらから連絡しておきます。
これらの表現は、フラットな口調で相手への配慮に欠けている印象を与えるため、目上の相手に使うのは控えた方が良いでしょう。
2．ビジネスメールで「しておきます」の敬語・言い換え表現
2-1．「いたします」「させていただきます」で丁寧な印象に
「しておきます」の代わりに使える敬語表現として、「いたします」「させていただきます」があります。
・この件、対応させていただきます。
・明日までに資料を準備いたします。
・先方には私の方からご連絡させていただきます。
これらの表現は、相手に対する敬意が感じられるため、ビジネスメールにおいて非常に適しています。
2-2．状況に応じた柔らかい言い換え例
以下は、状況に応じて使える丁寧で自然な言い換え表現です。
・「確認しておきます」→「確認の上、改めてご連絡いたします」
・「やっておきます」→「対応させていただきます」または「進めておきますので、ご確認ください」
・「対応しておきます」→「こちらで対応いたします」または「私の方で進めさせていただきます」
3．目上の人に失礼にならない敬語の基本ルール
3-1．敬語の3つの種類を意識する
ビジネスメールでは、以下の3種類の敬語をバランスよく使い分けることが重要です。
・尊敬語：相手の行動に使う（例：なさる、いらっしゃる）
・謙譲語：自分の行動に使う（例：いたす、申し上げる）
・丁寧語：語尾を丁寧にする（例：です、ます）
「しておきます」は丁寧語にすぎず、謙譲の気持ちが伝わりづらいため、目上の人には謙譲語を含めた表現を使うのが好ましいです。
3-2．敬語が不自然にならないように注意
丁寧にしようとするあまり、以下のような敬語の誤用も注意が必要です。
・「ご対応させていただきます」→「対応させていただきます」
・「ご連絡いたしますさせていただきます」→二重敬語に注意
正しい敬語を自然に使うことが、相手に安心感を与えるポイントです。
4．ビジネスメールで「しておきます」を使ってもよいケース
4-1．社内のフラットな関係では問題ない場合も
「しておきます」は必ずしも常に失礼というわけではありません。社内の同僚や部下とのメールであれば、砕けすぎない範囲で使うことは可能です。ただし、役職が上の人にはやはり避けた方が無難です。
4-2．口頭でのやりとりやチャットでは柔らかさを意識
チャットや口頭のやりとりでは、「しておきます」といった表現が自然に受け入れられるケースもあります。とはいえ、ビジネスメールという記録に残る場面では、やはり丁寧な言い換えが基本です。
5．「やっておきます」「対応しておきます」は偉そう？
5-1．上から目線に聞こえる可能性がある理由
「やっておきます」「対応しておきます」という表現は、自己判断で物事を進めている印象を与えるため、相手によっては「偉そう」「指示を無視している」と誤解される可能性があります。
5-2．言い換えで印象を変えるテクニック
同じ内容でも、言い回しを変えるだけで印象は大きく変わります。
・「やっておきます」→「念のため、私の方で進めておきます」
・「対応しておきます」→「本件、私の方で速やかに対応いたします」
言葉を少し加えるだけで、配慮ある印象を与えることができます。
6．ビジネスメールの印象を左右するその他のポイント
6-1．冒頭と締めの挨拶を丁寧に
文中の敬語だけでなく、メールの冒頭や締めの言葉にも気を配ることが大切です。
・冒頭例：「いつもお世話になっております。」
・締め例：「何卒よろしくお願いいたします。」
6-2．文全体のトーンを統一する
メール全体が丁寧であることが重要です。一部だけ敬語を使っていても、他がカジュアルすぎると、全体として違和感が出てしまいます。文章全体で一貫したトーンを意識しましょう。
7．【まとめ】「しておきます」は適切な言い換えで印象アップ
「しておきます」「やっておきます」「対応しておきます」といった表現は、ビジネスメールにおいては注意が必要です。特に目上の人や取引先には、謙譲語や丁寧語をうまく使った言い換えを選ぶことで、失礼にならず、信頼感のあるやりとりが可能になります。「偉そう」と思われないためにも、場面や相手に応じた敬語の使い分けを心がけましょう。
