「承知いたしました」という表現は、ビジネスシーンでの返答として非常に一般的に使用されるフレーズです。丁寧さを示しつつ、相手の指示や依頼を理解したことを伝える際に使われます。本記事では、このフレーズの意味や使い方、具体的な例文について詳しく解説します。
1. 「承知いたしました」とは？
1-1. フレーズの意味
「承知いたしました」とは、相手の依頼や指示に対して「理解し、受け入れました」という意思を伝える敬語表現です。「承知」は「理解する」「分かる」という意味を持ち、「いたしました」を付けることで丁寧さを加えています。
1-2. 使用される場面
この表現は以下のような場面で使用されます：
- 上司や顧客からの指示や依頼への返答
- メールや電話での受け答え
- フォーマルな場面での同意や了承の表現
2. 「承知いたしました」の使い方
2-1. ビジネスメールでの活用
ビジネスメールでは、依頼や質問への対応として使われることが多いです。
例：「○○様
ご依頼の件、承知いたしました。詳細につきましては後ほどご連絡いたします。」
2-2. 電話での使用例
電話でのやり取りでも、相手の指示や情報を受け取った際に使用されます。
例：「おっしゃっていただいた内容、承知いたしました。早急に対応させていただきます。」
2-3. 会話での使用例
日常のビジネス会話やミーティングでもよく使われるフレーズです。
例：「この部分について修正が必要とのこと、承知いたしました。対応いたします。」
3. 「承知いたしました」の例文
3-1. 上司への返答
例：「会議の資料を来週までに準備するようにとのご指示、承知いたしました。」
3-2. クライアントへの返答
例：「ご希望いただいた納期につきまして、承知いたしました。進捗状況を追ってご報告いたします。」
3-3. メールでのフォーマルな表現
例：「○○様
本件につきまして、承知いたしました。ご確認いただき、誠にありがとうございます。」
4. 注意点と使い方のコツ
4-1. 「了解しました」との違い
「了解しました」はカジュアルな表現であり、フォーマルな場面では「承知いたしました」を使用する方が適切です。
4-2. 「かしこまりました」との違い
「かしこまりました」は、「承知いたしました」よりもさらに丁寧な表現で、特に顧客対応などでよく使用されます。
4-3. 一貫した敬語表現を心がける
メールや会話の中で、他の部分と敬語表現が矛盾しないように注意しましょう。
5. 活用のポイント
「承知いたしました」は、ビジネスシーンでのコミュニケーションを円滑に進めるための重要な表現です。このフレーズを適切に使用することで、相手に対する敬意や丁寧さを伝えることができます。
6. まとめ
「承知いたしました」は、依頼や指示を丁寧に受け止めたことを示す便利なフレーズです。適切な場面で使いこなすことで、ビジネスコミュニケーションをより円滑に進めることができます。例文や注意点を参考に、この表現を日常業務で活用してください。
