「存じます」はビジネスシーンで頻繁に使われる敬語のひとつですが、正しい使い方に不安を感じている方も多いのではないでしょうか。本記事では、「存じます」の意味や使い方、適切な言い換え表現などを丁寧に解説します。メールや会話で自然に使えるようになりたい方は、ぜひ参考にしてください。
1. 「存じます」とは？意味と基本的な使い方
1-1. 「存じます」は謙譲語の一つ
「存じます」は、「思う」「知っている」などの意味を持つ言葉の謙譲語です。謙譲語とは、自分の動作や気持ちをへりくだって表現することで、相手への敬意を示す日本語の敬語の一種です。「思います」や「知っています」といった表現を、より丁寧にしたいときに使います。
1-2. 主な使用例
ご連絡いただき、ありがとうございました。大変ありがたく存じます。
ご提案の件、承知いたしました。問題ないと存じます。
おっしゃる通りかと存じます。
これらはすべて「思います」や「考えています」を謙譲語に置き換えた使い方です。
2. 「存じます」の使いどころ
2-1. ビジネスメールでの使用例
ビジネスメールにおいて、「存じます」は柔らかく丁寧な印象を与えるため、頻繁に使用されます。たとえば、以下のような文章がよく見られます。
ご多忙の折恐縮ではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。ご確認のほど、お願い申し上げます。問題ないと存じます。
このように、相手への敬意を払いながらも、自己の意思や判断を伝えるときに最適です。
2-2. 口頭での使用は控えめに
「存じます」は非常に丁寧な表現なので、口頭で頻繁に使うとやや堅苦しい印象を与えることもあります。対面での会話では「思います」「考えています」などの表現と使い分けることが求められます。
3. 「存じます」の言い換え表現
3-1. フォーマルな言い換え
「承知しております」：理解や認識を示す際に使います。
「かと存じます」：控えめな推測を表すときに使われます。
例）「明日までにご返信いただければ幸いに存じます」→「明日までにご返信いただければ幸いに思います」
3-2. カジュアルな表現にすると？
「思います」：日常的な表現。
「知っています」：知識や情報の有無を示す際に。
ただし、ビジネスメールや目上の人に対して使うには不適切な場合もありますので注意が必要です。
4. 「存じます」の注意点
4-1. 二重敬語に注意
「ご存じでいらっしゃると存じます」のような表現は一見丁寧に見えますが、「ご存じ」と「いらっしゃる」と「存じます」の三重敬語になる恐れがあり、やや過剰な印象を与えます。適度な敬語バランスを保つことが大切です。
4-2. 丁寧すぎると距離感が生まれる
「存じます」は丁寧な表現ではあるものの、使いすぎると堅苦しさが目立ち、相手に距離を感じさせることもあります。文章全体のトーンを考慮しながら、適切な場面で使いましょう。
5. よく使われる例文まとめ
5-1. お礼の表現
このたびはご配慮いただき、誠にありがたく存じます。
ご対応いただき、心より感謝申し上げます。大変助かりましたと存じます。
5-2. お願いや依頼時
ご検討いただけますよう、お願い申し上げます。何卒よろしくお願い申し上げますと存じます。
お手数をおかけいたしますが、ご確認のほどお願い申し上げます。ご理解いただけますと幸いに存じます。
6. まとめ：「存じます」は敬意を伝える上品な表現
「存じます」はビジネスにおいて、相手への敬意を表すための重要な敬語表現です。正しい意味と使い方を理解していれば、文章の印象を丁寧に、かつ礼儀正しく整えることができます。言い換えや使い分けにも注意を払い、場面に応じて適切に使えるようにしておきましょう。
7. 「存じます」の使い方の具体的なシチュエーション
7-1. 初対面のビジネスメールでの使い方
ビジネスにおいて、初めてのメールで相手に敬意を表すためには「存じます」を適切に使うことが大切です。たとえば、初めてお世話になる取引先に対して「突然のご連絡失礼いたします」といった言葉を使い、「ご提案の内容について、こちらも確認しております」と表現することができます。相手の提案を「存じます」ということで、より丁寧に自分の認識を伝えることができます。
7-2. ビジネス会話での使い方
ビジネス会話では、相手に対して敬意を示しながら、自分の考えや意見を述べる際に「存じます」を使用します。例えば、「おっしゃる通りだと思います」と言いたい場面で、「おっしゃる通りだと存じます」とすることで、より丁寧な印象を与えることができます。また、話し手が自分の思いを強調したいときや、相手に敬意を払いたいときにも便利な表現です。
7-3. 上司や先輩への対応
上司や先輩に対して「存じます」を使う際は、特に気をつけたいポイントがあります。上司からの指示や意見に対して「理解しました」「承知しました」といった返答が求められますが、その場合も「存じます」を使うことで、より礼儀正しく、相手に対する敬意を表現できます。ただし、あまりにも堅苦しくなると不自然な印象を与えてしまうこともあるため、使いどころには工夫が必要です。
8. 「存じます」の活用方法と結論
8-1. 日常的な使い方にも応用可能
「存じます」という言葉は、日常的なコミュニケーションにも使うことができます。例えば、普段の挨拶や親しい相手との会話においても、「おっしゃる通りに存じます」といった言い回しを使うことで、相手に対する敬意を忘れずに、円滑な会話が生まれます。また、目上の人に対して使うことで、信頼感や誠実さをアピールすることができるでしょう。
8-2. 適切に使い分けることが重要
「存じます」はその場面によって使い方が異なります。ビジネスの場では、敬語を使いすぎると相手に堅苦しい印象を与えてしまうため、バランスが大切です。状況に応じて使い分けることが、相手に不快感を与えず、むしろ信頼を築く鍵となります。
8-3. まとめ
「存じます」は、日本語の敬語の中でも非常に重要な表現です。正しい意味を理解し、適切な場面で使い分けることで、ビジネスシーンでの信頼を深め、円滑なコミュニケーションを築くことができます。メールや会話で自然に使いこなせるようになり、より礼儀正しく、効果的に相手に敬意を示しましょう。
