「承知しました」はビジネスシーンでよく使われる言葉ですが、その正しい意味や適切な使い方を理解しているでしょうか？間違った使い方をすると、相手に失礼になることもあります。本記事では、「承知しました」の意味や類語、使い方について詳しく解説します。適切に使いこなすことで、ビジネスシーンにおける信頼感を高めることができます。
1. 「承知しました」の意味とは？
「承知しました」とは、「理解しました」「了解しました」「引き受けました」という意味を持つ丁寧な表現です。主に目上の人や取引先などに対して、依頼や指示を受けた際に使われます。
1.1 「承知しました」の語源
「承知」は「承る（うけたまわる）」と「知る」の二つの意味が組み合わさった言葉で、相手の話を受け入れ、理解するというニュアンスがあります。「しました」を付けることで、より丁寧な表現になります。
1.2 「承知しました」と「了解しました」の違い
「承知しました」と似た言葉に「了解しました」がありますが、ビジネスの場では「承知しました」の方が適切とされています。「了解しました」は同等または目下の人に使うことが一般的です。
2. 「承知しました」の正しい使い方
「承知しました」は、ビジネスメールや会話の中で、依頼や指示を受けた際に使われます。正しい使い方を身につけましょう。
2.1 ビジネスメールでの例文
以下はビジネスメールで「承知しました」を使用する例です。
件名: 会議資料の送付について ○○様 お世話になっております。 ご指示いただきました会議資料の件、承知しました。 本日中に送付いたします。 引き続きよろしくお願いいたします。 ○○株式会社 ○○ ○○
2.2 会話での使用例
上司から指示を受けた場合の会話例です。
上司: 「この資料を明日までに作成してもらえますか？」 あなた: 「承知しました。明日までに仕上げます。」
3. 「承知しました」の類語と使い分け
「承知しました」にはいくつかの類語があります。シチュエーションに応じて適切に使い分けましょう。
3.1 「かしこまりました」との違い
「かしこまりました」は、より敬意を込めた表現で、接客業やサービス業でよく使われます。目上の人への返答としても適しています。
3.2 「了解しました」との違い
「了解しました」は、フランクな表現で、上司や取引先には適しません。同僚や部下とのやり取りで使われることが多いです。
3.3 「承りました」との違い
「承りました」は、より丁寧な表現で、取引先や顧客対応などフォーマルな場面で使用されます。
4. 「承知しました」を使う際の注意点
ビジネスシーンでは、言葉の使い方に注意が必要です。「承知しました」を使う際のポイントを押さえておきましょう。
4.1 目上の人には「かしこまりました」が無難
上司や取引先には、「承知しました」よりも「かしこまりました」を使う方がより丁寧な印象を与えます。
4.2 カジュアルな場面では適さない
「承知しました」はフォーマルな表現なので、親しい友人や家族との会話では不自然です。その場合は「わかりました」や「了解です」を使いましょう。
5. まとめ
「承知しました」は、ビジネスシーンでよく使われる丁寧な表現で、「理解しました」や「了解しました」の意味を持ちます。しかし、目上の人や取引先には「かしこまりました」や「承りました」を使う方がより適切な場合もあります。シチュエーションに応じた正しい使い方を身につけ、ビジネスでの信頼を築きましょう。
