「わかりかねます」の意味と使い方は？ビジネスメールでの適切な表現を解説

2025年1月13日 2025年2月14日

Influencer Marketing Guide編集部

「わかりかねます」という表現は、ビジネスシーンにおいてよく使用される敬語の一つです。相手に対して自分の理解度を示す際に役立つこの表現の意味や使い方、言い換え表現について詳しく解説します。正しい使い方を理解することで、ビジネスコミュニケーションを円滑に進めましょう。

1. 「わかりかねます」の意味

「わかりかねます」とは、特定の情報や内容について、自分の理解が不足している、あるいは理解できないという意味を持つ敬語表現です。このフレーズは、相手に対して丁寧に自分の無知を伝える際に使われます。ビジネスシーンや日常会話においてもよく使用され、相手に対して自分の知識や理解の限界を示すために使われることが多いです。この表現を使用することで、直接的な拒否を避け、柔らかく伝えることができます。

「わかりかねます」という表現は、単に「わからない」という言葉を使うのではなく、より敬意を込めて自分の立場を伝えるため、相手に対して失礼にあたらない表現として使われます。また、相手に対して丁寧に説明をお願いしたり、さらに詳しい情報を求めたりする際にも便利な表現です。

1-1. 具体的な意味

「わかりかねます」は「わかることができません」という意味で、より丁寧な言い回しです。この表現を用いることで、相手に対して失礼にならずに自分の理解不足を伝えることができます。「わかりかねます」の「かねます」という部分には、相手に対して自分の能力や知識の限界を伝えるニュアンスが含まれており、相手に対する誠実さや丁寧さを感じさせます。

この表現は特に、ビジネスシーンやフォーマルな場面で使用されることが多く、礼儀正しく話すことが求められる場で非常に有効です。例えば、複雑な質問に対してすぐに答えることができない場合に、この表現を使うことで、自分の立場を正直に伝えると同時に、相手に対する敬意も示すことができます。

2. 成り立ちと語源

「わかりかねます」の「わかり」は「わかる」という動詞の連用形、「かねます」は「できない」という意味の補助動詞です。これが組み合わさることで、「わかることができない」という丁寧な表現が生まれました。この表現は、単に「わかる」という動詞に「できない」という意味を加えることで、相手に対して自分の無知を誠実に伝えることができます。

日本語には多くの敬語表現があり、「わかりかねます」もその一つです。「かねます」という補助動詞は、他にも「しません」「いたしません」など様々な場面で使われ、尊敬語や謙譲語の一部として機能します。これにより、「わかりかねます」は単に「わからない」というだけでなく、相手に対しての尊重を含んだ、より礼儀正しい表現として成立しています。

3. 「わかりかねます」の言い換え表現

「わかりかねます」は他の表現に言い換えることができます。以下にいくつかの言い換え例を挙げます。

3-1. 「理解できません」

この表現は、相手に対して理解できていないことを直接的に伝える方法です。あまり回りくどくなく、シンプルに自分の理解が不足していることを伝えることができます。しかし、「理解できません」は「わかりかねます」よりもやや硬く、直接的な表現として使われることが多いです。このため、少しカジュアルな場面では避け、より正式な場面で使用するのが適切です。

この表現は、例えば会議中に複雑な内容について話す場合に、「理解できません」と伝えることで、説明を求めたり、再度確認をしたりする場合に使うことができます。相手に対して、自分の理解が不足していることを素直に伝えることで、誤解を防ぎ、より円滑なコミュニケーションを促進することができます。

3-2. 「申し訳ありませんが、わかりません」

この言い回しは、相手に対して謝罪の気持ちを添えながら、自分の理解不足を伝えます。「申し訳ありませんが」は相手に対する謝罪の言葉として使用され、相手に対して配慮を示すことができます。ビジネスシーンでは、特に使う場面が多い表現です。

「申し訳ありませんが、わかりません」と言うことで、相手に対して自分の無知を伝えながら、丁寧に説明をお願いする姿勢を示すことができます。この表現は、例えば上司やクライアントに対して不明点を尋ねる際に使うと、相手に対して失礼なく自分の立場を伝えることができます。

3-3. 「不明です」

より簡潔な表現で、わからないことを伝える場合に使います。「不明です」は、「わかりかねます」よりも一層シンプルで直接的な言い回しです。あまり堅苦しくなく、日常会話やカジュアルなビジネスシーンで使用することが多いです。

4. 「わかりかねます」の使い方のポイント

「わかりかねます」を適切に使うことで、ビジネスメールや会話において円滑なコミュニケーションが可能になります。この表現は、特に相手に対して敬意を示すため、状況に応じて使い分けることが重要です。以下に具体的な使い方のポイントを紹介します。適切な場面で使うことで、ビジネスシーンにおいても自分の立場をしっかりと伝えつつ、相手に対しても配慮を示すことができます。

また、同時に「わかりかねます」を使用することで、急な返答を避けることができ、無理に答えることによって誤解を招くことを防げます。相手に説明を求めたり、確認をお願いする際にも有効な表現です。使い方をマスターすることで、言葉の選び方に自信を持つことができ、よりスムーズにコミュニケーションを取ることができます。

4-1. 質問に対して答えられない場合

相手からの質問に対して、答えられないことを伝える際にこの表現を用います。「わかりかねます」を使うことで、ただ「答えられない」と伝えるよりも、より丁寧に相手に対して失礼なく伝えることができます。例えば、質問内容が専門的である場合や、自分の担当外の事柄である場合に使うと効果的です。

例文：

ご質問の件については、わかりかねます。詳しい情報をお持ちの方にお尋ねしてみます。お待たせして申し訳ありませんが、少々お待ちいただけますでしょうか。

このように、少しでも時間がかかる場合には、相手に待ってもらうお願いを付け加えることで、誠意を持って対応することができます。単に「わかりません」と言うよりも、相手に対して配慮を示すことができるため、ビジネスマナーを守った言い回しとなります。

4-2. 不明な点を伝える場合

何か不明な点があるときに、丁寧に相手に伝える表現です。この表現は、相手に対して自分の理解不足を素直に伝え、詳細な説明をお願いする際に使います。特に複雑な事柄や情報が不完全な場合に役立ちます。相手に再度確認してもらう必要があることを伝えるため、柔らかい言い回しが求められます。

例文：

現在の状況について、わかりかねますので、もう少しお待ちいただけますか？状況が確認でき次第、すぐにご連絡いたします。

このように、進捗状況を正確に伝えることが難しい場合に使うと、相手に対して時間を要することを伝えつつ、理解を得ることができます。遅延が発生した場合にも、この表現を使うことで、より信頼感を高めることができます。

4-3. 確認が必要な場合

確認が必要な場合にも使える表現です。自分だけでは確認できない情報がある場合や、他の担当者に確認を取る必要がある場合に使用します。これにより、相手に対して自分の確認不足を素直に伝えつつ、確認後にきちんと回答するという誠実な姿勢を示すことができます。

例文：

その件については、わかりかねますので、担当者に確認してお知らせいたします。少々お待ちくださいませ。

この表現は、業務の進捗状況や情報の正確性を保証するために重要です。また、確認後に迅速に対応する姿勢を見せることで、相手に安心感を与えることができます。

4-4. 依頼に対しての返答

依頼されたことに関して、適切な回答ができない場合にも使います。依頼内容が自分の専門分野外であったり、知識が不足している場合にこの表現を使用することで、誠実に返答することができます。単に「わからない」と言うのではなく、相手に確認することを伝えるため、相手に対しても不安を与えず、次のステップへ進むことができます。

例文：

その件については、私の知識ではわかりかねますので、他の担当者に確認します。お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

このように、確認が必要な場合にこの表現を使うことで、依頼内容について迅速に対応する準備が整ったことを相手に伝えることができます。