「お言付け」という言葉は、電話対応や来客対応、ビジネスメールなどで耳にする機会がある敬語表現です。しかし、「お言付けとはどんな意味なのか」「正しい使い方が分からない」「ビジネスで使っても問題ないのか」と疑問を持つ方も多いでしょう。本記事では、意味をはじめ、ビジネスでの使い方や例文、言い換え表現まで詳しく解説します。実際の会話やメールで自然に使えるよう、具体例を交えながら紹介します。
1. 「お言付け」とは？意味をわかりやすく解説
お言付けとは、人づてに相手へ伝えてほしい内容や伝言を意味する言葉です。
「言付け（ことづけ）」に丁寧語の「お」が付いた敬語表現であり、相手への敬意を表しながら使用されます。
例えば、電話を受けた際に相手が不在だった場合や、誰かに伝言を頼む場面で使われることが多くあります。
「お言付け」の意味を簡単にまとめると、次のとおりです。
・相手へ伝えてほしい伝言
・第三者を通じて伝える内容
・丁寧な伝言の表現
日常会話よりも、ビジネスや接客の場面で使用されることが多い言葉です。
2. 「お言付け」とは？ビジネスで使う場面
ビジネスでは、電話応対や受付業務、来客対応などで「お言付け」がよく使われます。
相手が不在だった場合でも、丁寧に伝言を預かる姿勢を示せるため、社会人として覚えておきたい表現です。
代表的な場面を紹介します。
・電話で担当者が不在の場合
・来客時に伝言を預かる場合
・メールで伝言を依頼する場合
・社内で伝達事項をお願いする場合
特に電話応対では、「お言付けがございましたら承ります」という表現が定番となっています。
2-1. 電話応対で使う場合
担当者が席を外している際によく使用されます。
例文
担当者はただいま席を外しております。
お言付けがございましたら、私が承ります。
2-2. 来客対応で使う場合
来客時にも自然に使える表現です。
例文
あいにく担当者は外出しております。
何かお言付けがございましたら、お預かりいたします。
2-3. メールで使う場合
メールでは少し改まった印象になります。
例文
担当者へお言付けがございましたら、お気軽にお知らせください。
3. 「お言付け」の使い方と例文
お言付けは、伝言をお願いする場合と、伝言を預かる場合の両方で使えます。
ここでは具体的な例文を紹介します。
3-1. 伝言を預かる例文
何かお言付けがございましたら、お申し付けください。
ご伝言がございましたら、お言付けください。
お言付けいただきました内容は責任を持ってお伝えいたします。
3-2. 伝言をお願いする例文
恐れ入りますが、担当者へお言付けいただけますでしょうか。
お戻りになりましたら、お言付けいただけますと幸いです。
3-3. 社内での例文
部長がお戻りになりましたら、お言付けをお願いいたします。
〇〇様からお言付けを預かっております。
4. 「お言付け」のビジネスメールでの使い方
ビジネスメールでは、「お言付け」はやや改まった印象を与える表現です。
頻繁に使われるわけではありませんが、秘書業務や受付業務、役員対応などでは現在でも使用されています。
4-1. メール例文①
担当者は本日外出しております。
お急ぎのご用件やお言付けがございましたら、ご返信いただけますと幸いです。
4-2. メール例文②
担当者へお言付けいたしますので、ご安心ください。
4-3. メール例文③
ご伝言内容は責任を持って担当者へお言付けいたします。
5. 「お言付け」の言い換え表現
お言付けはやや格式のある表現のため、場面によっては別の言葉へ言い換えることもできます。
5-1. ご伝言
もっとも一般的な言い換えです。
例文
ご伝言がございましたら承ります。
5-2. メッセージ
メールやチャットでは自然な表現です。
例文
メッセージがございましたらお知らせください。
5-3. お申し付け
依頼を受ける場面でよく使われます。
例文
何かございましたら、お申し付けください。
5-4. ご用件
電話応対では頻繁に使用されます。
例文
ご用件を承ります。
5-5. お預かりいたします
伝言を受ける場面で自然です。
例文
ご伝言をお預かりいたします。
6. 「お言付け」を使う際の注意点
便利な言葉ですが、使い方を誤ると違和感を与える場合があります。
6-1. 相手本人には使わない場合が多い
「お言付け」は第三者へ伝える内容を意味します。
本人へ直接話す場合には使わず、「お伝えしたいこと」「ご用件」などの表現が適切です。
6-2. 若い世代には伝わりにくいこともある
最近では「ご伝言」のほうが一般的です。
相手によっては「お言付け」よりも「ご伝言」のほうが分かりやすい場合があります。
6-3. メールでは使いすぎない
メールでは何度も使うと堅い印象になります。
必要に応じて
・ご伝言
・ご用件
・メッセージ
などへ言い換えると自然になります。
7. 「お言付け」の例文を場面別に紹介
ここでは実際によく使われる例文をまとめます。
電話応対
お言付けがございましたら、私が承ります。
受付対応
担当者へお言付けいたします。
社内
お言付けを預かりましたので、お伝えいたします。
メール
お言付けがございましたら、ご返信ください。
接客
何かお言付けがございましたら、お気軽にお申し付けください。
これらの例文を覚えておくと、さまざまな場面でスムーズに対応できます。
8. まとめ
お言付けとは、人づてに伝えてほしい内容や伝言を意味する丁寧な表現です。特に電話応対や来客対応、受付業務などのビジネスシーンで広く使われています。
また、「お言付け」と似た表現には「ご伝言」「ご用件」「お申し付け」「メッセージ」などがあり、相手や状況に応じて使い分けることが大切です。
本記事で紹介した意味や使い方、ビジネスで役立つ例文を参考にすれば、「お言付け」を自然に使いこなせるようになるでしょう。正しい敬語を身につけることで、電話応対やメール対応の印象もより丁寧になり、ビジネスシーンでの信頼感向上につながります。
