ビジネスの場では、何気ない言葉遣い一つで相手の印象が大きく変わります。「行って参ります」という言葉もその一つです。丁寧で格式あるこの表現は、正しい場面で使うことで信頼感や誠実さを伝えることができます。本記事では、「行って参ります」の意味から使い方、注意点までを徹底解説し、ビジネスにおける印象アップのポイントをご紹介します。
1. 「行って参ります」の意味と背景
1.1 「行って参ります」とは何か
「行って参ります」は、「行く」という動作に対して謙譲語を用いた表現です。「行く」の謙譲語「参る」に、丁寧語の「ます」がついて「参ります」、さらにそれに「行って」が加わり、「行って参ります」という形になります。
この表現は、自分の行動について謙虚に述べる際に使われ、特に目上の人や顧客に対して自分が外出や訪問をすることを伝えるときに最適です。
1.2 敬語としての分類
「行って参ります」は、謙譲語（謙譲語I）に分類される敬語です。自分の行動をへりくだって表現することで、相手を立てる日本語特有の礼儀が反映されています。ビジネスマナーの一環として、使いこなすことで相手への敬意を示すことができます。
2. ビジネスシーンにおける適切な使い方
2.1 出発時の社内挨拶
オフィスから外出する際、上司や同僚に対して「行って参ります」と挨拶するのは一般的なマナーです。この挨拶には、外出先でも会社の代表としての自覚を持って行動するという意思も含まれています。
例：
「お先に失礼します。行って参ります。」
このように一言添えることで、周囲への気配りと社会人としての基本的な礼節を示すことができます。
2.2 顧客訪問前の表現
取引先への訪問や営業活動の前にも、「行って参ります」という言葉が使われます。社内メールや口頭での報告でも、丁寧な表現を選ぶことで信頼を高めることができます。
例：
「これから◯◯社へ訪問に行って参ります。」
この一文を添えることで、丁寧な対応ができる人物という印象を持ってもらえる可能性が高まります。
3. 類似表現との違いと使い分け
3.1 「行ってきます」との違い
「行ってきます」は、日常会話でよく使われるカジュアルな表現です。一方、「行って参ります」はフォーマルで丁寧な言い回しです。ビジネスシーンでは「行って参ります」の方が適切です。
例：
×「今から取引先に行ってきます。」
○「今から取引先に行って参ります。」
このような言葉遣いの違いが、社会人としての印象を左右します。
3.2 「行かせていただきます」との違い
「行かせていただきます」は、依頼や許可を受けたうえで行動する場合に使われる表現です。上司の指示で訪問するなど、主体が上司や組織にあるときはこちらが自然です。
例：
「指示の件、◯◯社へ行かせていただきます。」
一方で、「行って参ります」はより一般的な出発報告や丁寧な挨拶に向いています。
4. NGな使い方とその理由
4.1 「行って参ります」を社外で使うリスク
「行って参ります」は、自分の行動をへりくだって社内の人間に伝えるための言葉です。そのため、顧客や社外の方に対して使うと違和感がある場合があります。
顧客には「伺います」や「お邪魔いたします」などがより適切です。
例：
×「今から行って参ります。」（顧客に対して）
○「これから伺わせていただきます。」
4.2 「行ってまいります」vs「行って参ります」
「まいります」はひらがな表記でも間違いではありませんが、ビジネス文書やフォーマルなメールでは「参ります」と漢字表記するのが望ましいです。視覚的にも丁寧で、きちんとした印象を与えます。
5. メールやビジネス文書での応用
5.1 出張前のメール挨拶例
出張や外出前に社内関係者に送るメールでは、「行って参ります」という一言を添えることで礼儀正しさを演出できます。
例文：
お疲れ様です。
本日より◯◯への出張に行って参ります。
戻りは◯日を予定しておりますので、何卒よろしくお願いいたします。
このような丁寧な表現は、社内の信頼関係を築く一助になります。
5.2 日報や報告書での使い方
営業日報や活動報告などでも、「行って参りました」や「行って参る予定です」といった形で使用することで、読み手に丁寧さと真面目さを印象づけることができます。
6. 「行って参ります」が与える印象
6.1 信頼感と責任感のある言葉
「行って参ります」という一言は、謙虚で責任感のある印象を相手に与えます。ビジネスにおいては、こうした印象が信用につながることも少なくありません。
6.2 社会人としての品格を高める
言葉遣いはその人の人間性や仕事に対する姿勢を映し出す鏡です。「行って参ります」という言葉を適切に使いこなせる社会人は、周囲からの評価も高まりやすくなります。
7. よくあるQ&A
7.1 「行って参ります」と「行ってまいります」のどちらが正しい？
どちらも文法的には正しいですが、ビジネスの場では漢字表記「参ります」がよりフォーマルでおすすめです。
7.2 社外に出る時、上司に「行ってきます」はNG？
カジュアルすぎるため、避けた方が無難です。「行って参ります」や「出かけてまいります」が適切です。
7.3 メールで「行って参ります」は使える？
はい、使えます。ただし、メールの相手が社内か社外かで適切な敬語表現は変える必要があります。
8. まとめ：「行って参ります」で印象アップを
「行って参ります」は、日常的な外出や顧客訪問の報告の中で、丁寧な印象を与える非常に有用な表現です。正しい場面で使いこなすことで、あなたのビジネスマナーは一段とレベルアップします。言葉一つで信頼や評価が変わる場面も多い現代、ぜひこの表現を使いこなし、周囲との信頼関係を築いていきましょう。
