「わかりにくくてすみません」は、相手が自分の説明や資料を理解しにくかった場合に、謝意を込めて伝える言葉です。ただしビジネスの場では、この表現がややカジュアルすぎる印象を与えることもあるため、状況に応じて適切な敬語に言い換えることが求められます。この記事では、「わかりにくくてすみません」の正しい使い方と、場面ごとの言い換え表現、例文、注意点を紹介します。
1. 「わかりにくくてすみません」の意味と背景
1. 自分の説明不足や表現に対する謝罪
この言葉は、相手に対して「自分の説明が不十分だった」「伝え方が不明瞭だった」という反省と、相手の混乱に対する謝罪を込めて使う表現です。
2. 丁寧ではあるが少し口語的
「すみません」は丁寧語ですが、ビジネスメールや書面では「申し訳ございません」や「失礼いたしました」などに言い換えることで、よりフォーマルな印象を与えることができます。
2. よく使われる場面
1. 資料や説明内容が理解されにくかったとき
例：「先ほどのご説明、わかりにくくてすみませんでした。」
2. 社内メールでのやり取り
例：「説明がわかりにくくて申し訳ありません。以下に補足いたします。」
3. 会議や面談での発言時
例：「私の言い方がわかりにくかったかもしれません。もう一度整理してお伝えします。」
3. 丁寧な言い換え表現
1. 説明が不十分で申し訳ありません
「わかりにくい」という曖昧さを避け、「不十分だった」と言い切ることで、誠実さが伝わる表現です。
例：「ご説明が不十分で申し訳ありませんでした。改めて補足させていただきます。」
2. ご理解いただきにくい表現となり、失礼いたしました
相手に責任を押し付けず、表現の未熟さを丁寧に詫びる言い方です。
例：「ご理解いただきにくい内容となってしまい、失礼いたしました。」
3. ご不明な点がありましたこと、お詫び申し上げます
間接的に「わかりにくさ」を伝えつつも、やわらかく謝意を示す表現です。
例：「本資料にご不明な点がございましたこと、お詫び申し上げます。」
4. 表現が曖昧となり、申し訳ございません
「わかりにくい」という結果の原因を明示して丁寧に謝罪できます。
例：「表現が曖昧となってしまい、大変申し訳ございませんでした。」
4. 具体的な使用例と場面別メール文
1. 社外向けメール
件名：資料説明の補足について
本文：
いつもお世話になっております。
先日ご送付させていただいた資料につきまして、一部ご説明が不十分な点がございましたことをお詫び申し上げます。
ご不明な点がございましたら、遠慮なくお問い合わせいただけますと幸いです。
2. 社内上司への報告
件名：資料内容の追記について
本文：
お疲れさまです。
本日の会議での説明がわかりにくく、ご不便をおかけしましたことお詫びいたします。
補足事項を下記にまとめましたので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
3. オンライン会議後のフォロー
件名：ご説明の補足
本文：
ご多忙のところお時間をいただき、ありがとうございました。
本日のご説明の中で、一部ご理解いただきにくい点があったかと存じます。
大変失礼いたしました。以下、改めてポイントを共有いたします。
5. 使用時の注意点
1. 自分の責任として伝える
「わかりにくいですね」と表現すると、相手の理解力に原因があるように聞こえる場合があります。「私の説明が不十分でした」など、自分の責任として丁寧に伝えることが大切です。
2. お詫びだけで終わらせない
謝るだけではなく、再説明や補足を必ず添えることで、相手の理解を助けると同時に信頼回復にもつながります。
3. 同じ失敗を繰り返さないことも大切
丁寧に謝っても、何度も同じような曖昧な説明が続くと、誠意に欠けて見えることがあります。改善の意識を持って対応する姿勢も重要です。
まとめ
「わかりにくくてすみません」は、ビジネスの場でも使われることの多い表現ですが、ややカジュアルな印象を与える場合があります。より丁寧に伝えるには、「ご説明が不十分で申し訳ありません」「表現が曖昧となり、失礼いたしました」などの言い換えが効果的です。謝罪と共に再説明や補足を添えることで、相手に配慮し、信頼あるコミュニケーションを築くことができます。状況や相手に応じて適切な言葉を選び、誠実な対応を心がけましょう。
