「理解できない」という表現は、つい使ってしまいがちですが、ビジネスでは注意が必要な言い回しです。相手に否定的な印象を与えず、自身の疑問や不明点を丁寧に伝えるための言い換え表現を具体的な使用例とともに紹介します。
1. 「理解できない」という表現の持つリスク
1-1. 誤解や対立を招く可能性
「理解できない」は、相手の説明や意見を否定しているように受け取られることがあります。特に対面や文面で使うと、無意識のうちに対立的な印象を与えてしまい、コミュニケーションが滞る原因となる場合もあります。
1-2. 自分に原因があるように表現するのが基本
ビジネスでは、相手の伝え方よりも「自分の理解が及んでいない」というスタンスを取ることが重要です。これにより、相手の立場を尊重しながら対話を進めることができます。
2. 「理解できない」の丁寧な言い換え表現10選
2-1. ご説明の意図を正確に把握できておらず
敬語で相手に敬意を示しながら、自分の理解不足として表現できます。
例：「恐れ入りますが、ご説明の意図を正確に把握できておらず、再度ご教示いただけますでしょうか。」
2-2. 少し理解が追いついていない部分があります
今後理解する意志があることを含ませた前向きな表現です。
例：「少し理解が追いついていない部分がございますので、確認させてください。」
2-3. もう少し詳しく伺いたいです
「理解できない」を避けつつ、相手に丁寧に追加説明を依頼する際に便利です。
2-4. 私の理解が浅いかもしれませんが
自分の至らなさを前置きすることで、柔らかく意見を述べることができます。
2-5. ご説明を再確認させていただいてもよろしいでしょうか
その場の流れを止めずに確認を挟める自然なフレーズです。
2-6. 認識に齟齬があるかもしれません
すれ違いがある可能性を指摘する際に適しています。
2-7. ご説明内容を誤って解釈しているかもしれません
相手に責任を押しつけず、誤解の可能性に焦点を当てた表現です。
2-8. もう少し具体的な事例があると助かります
抽象的な説明が難しい場合に、例を求める形で丁寧に補足を依頼できます。
2-9. 補足情報をいただけると幸いです
「理解できない」とは言わず、相手に追加説明を求める一文として使えます。
2-10. 他のメンバーの理解を深めるためにも、再確認させてください
「自分の理解不足」を前面に出さず、全体のためという形で確認を促せます。
3. シチュエーション別 言い換え実例
3-1. 社内会議で発言する場合
NG：「ちょっと理解できないです」
OK：「こちらの部分について、もう少し詳しくご説明いただけますか？」
→「理解できない」と伝えると、否定的に聞こえてしまうため、相手の話に関心があるという姿勢を見せましょう。
3-2. 社外メールでのやり取り
NG：「記載内容が理解できませんでした」
OK：「恐れ入りますが、以下の点について補足をいただけますと幸いです」
→ビジネスメールでは、敬語表現を中心に自分が理解したいという姿勢を表すことが基本です。
3-3. 上司からの指示に対して
NG：「正直、意味がわからないです」
OK：「申し訳ありませんが、確認のため再度ポイントをご教示いただけますか？」
→立場が上の人に対しては、失礼のないよう配慮した表現を心がけましょう。
3-4. チャットでのやり取り
NG：「それってどういう意味ですか？」
OK：「すみません、少し認識がずれているかもしれません。補足いただけると助かります！」
→フランクな場でも、相手への敬意を忘れない言い方が好まれます。
4. 言い換えのポイントと選び方
4-1. 自分の理解力に焦点を当てる
相手の説明を否定するのではなく、「自分が理解できていない」という姿勢を強調することで、関係を円滑に保てます。
4-2. 解決に向けた意志を示す
「理解できない」で終わらせず、「再確認」「追加説明」「補足」など、次の行動を促す表現にするのが望ましいです。
4-3. 相手の立場や立ち位置に応じて使い分ける
上司、取引先、同僚など、相手との関係性によって適切な表現が異なるため、柔軟に言葉を選びましょう。
まとめ
「理解できない」は便利ですが、使い方を誤ると相手に強い否定の印象を与えることがあります。ビジネスでは、「ご説明の意図を正確に把握できておらず」「少し理解が追いついておらず」など、自分の立場をへりくだって表現することで、誤解を避け、信頼関係を損なわずに対話を続けることができます。状況に応じた丁寧な言い換えを身につけましょう。
