「ご回答させていただきます」は、ビジネスメールでよく使われる表現ですが、「させていただく」の使用には注意が必要です。適切な敬語表現を使うことで、より丁寧で洗練された文章になります。本記事では、「ご回答させていただきます」の意味と適切な言い換え表現を紹介し、ビジネスメールの具体例も掲載します。より好印象を与えるメール作成の参考にしてください。
1. 「ご回答させていただきます」の意味と成り立ち
1-1. 「ご回答させていただきます」の基本的な意味
「ご回答させていただきます」は、質問や問い合わせに対して、自分が回答することを丁寧に伝える表現です。しかし、「させていただく」は本来、相手の許可を得たうえで行う行為に使うべき表現のため、誤用とされる場合があります。
1-2. 「ご回答させていただきます」の適切な敬語の使い方
「ご回答いたします」や「お答え申し上げます」といった表現のほうが、より自然で正しい敬語になります。特に、ビジネスメールでは適切な敬語を使うことで、相手に良い印象を与えます。
2. 「ご回答させていただきます」の適切な言い換え表現
2-1. より自然な敬語表現
- 「ご回答いたします」（シンプルで正しい敬語表現）
- 「お答え申し上げます」（よりフォーマルで上品な表現）
- 「ご返答申し上げます」（問い合わせに対する返答として適切）
- 「ご回答申し上げます」（より丁寧な言い回し）
- 「お返事いたします」（柔らかい印象を与える）
2-2. 場面に応じた別の表現
- 「後ほどご回答いたします」（時間が必要な場合）
- 「改めてご回答申し上げます」（後日、正式に返答する場合）
- 「詳細につきましては、追ってご回答いたします」（追加情報が必要な場合）
- 「こちらの件について、回答させていただきます」（許可を得ている状況で）
- 「ご質問に関しまして、以下の通りご回答いたします」（正式な返信の場合）
3. ビジネスメールでの例文
3-1. シンプルな回答メールの例文
件名: ○○についてのご回答
本文:
○○様
お世話になっております。
ご質問いただきました件につきまして、以下の通りご回答いたします。
（回答内容を記載）
何かご不明点がございましたら、お気軽にお知らせください。
引き続きよろしくお願いいたします。
3-2. 丁寧な回答メールの例文
件名: ○○に関するご質問への回答
本文:
○○様
平素より大変お世話になっております。
お問い合わせいただきました件につきまして、以下の通りご回答申し上げます。
（回答内容を記載）
その他ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。
h3>3-3. 後日回答する場合の例文
件名: ○○に関するご質問への回答予定について
本文:
○○様
お世話になっております。
ご質問いただきました件につきまして、現在社内で確認中でございます。
正式な回答につきましては、○月○日までに改めてご連絡申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。
3-4. 詳細を追って連絡する場合の例文
件名: ○○に関する追加情報のご案内
本文:
○○様
お世話になっております。
ご質問の件につきまして、現時点での回答を以下に記載いたします。
（回答内容を記載）
なお、詳細につきましては、改めて追ってご連絡いたします。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
4. 「ご回答させていただきます」を使う際の注意点
4-1. 「させていただく」の誤用に注意
「ご回答させていただきます」は、相手の許可が前提であるため、適切でない場合があります。一般的には「ご回答いたします」「お答え申し上げます」を使用するのが望ましいです。
4-2. 相手に合わせた表現を使う
- 取引先には「ご回答申し上げます」
- 社内の上司には「お答えいたします」
- カジュアルな社内メールでは「回答いたします」
相手に応じて適切な敬語を使い分けましょう。
4-3. 回答の遅れを事前に伝える
即時回答が難しい場合は、「後ほどご回答いたします」や「改めてご連絡申し上げます」と事前に伝えることで、相手に安心感を与えます。
5. まとめ
「ご回答させていただきます」は、誤用になりやすい表現ですが、「ご回答いたします」や「お答え申し上げます」に言い換えることで、より自然で丁寧な表現になります。ビジネスメールでは相手や状況に応じて適切な敬語を使い分けることが大切です。本記事の例文を参考に、円滑なビジネスコミュニケーションを目指しましょう。
