「意図がわからない」という表現は、日常生活からビジネスシーンまで幅広く使われるフレーズですが、伝え方によっては相手に誤解や不快感を与えることもあるため、適切な言い回しや配慮が必要です。本記事では、「意図がわからない」の正確な意味と使い方、より丁寧な言い換え表現、例文、そして使用時の注意点について詳しく解説します。
1. 「意図がわからない」の意味
1.1 定義
「意図がわからない」とは、
「相手が何を意図してその行動や発言をしたのかが理解できない」
という状態を表す言葉です。
- 「意図」＝目的や狙い、考え
- 「わからない」＝理解できない、把握できない
つまり、相手の真意・目的が不明であるという意味になります。
1.2 使用されるシーン
- 曖昧な発言・行動を受けたとき
- 指示や提案の理由が不明確なとき
- メールや資料の内容が不透明なとき
- 議論中に前提や方向性が伝わらないと感じたとき
例：
「この資料の構成、正直言って意図がわからない。」
「相手の発言の真意が掴めず、意図がわからなかった。」
2. 「意図がわからない」の丁寧な言い換え表現
2.1 ご意図をうまく汲み取れず恐縮ですが
相手の考えを尊重しつつ、自分の理解が及ばなかったことを丁寧に表現します。
例：「ご意図をうまく汲み取れず恐縮ですが、もう一度ご説明いただけますでしょうか。」
2.2 真意を確認させていただけますか
「わからない」という否定的な語感を避け、確認の姿勢を強調する表現。
例：「念のため、真意を確認させていただければと思います。」
2.3 意図を明確にしていただけますと幸いです
説明不足や曖昧な資料に対して、冷静に再提示を求める表現。
例：「本提案の背景となる意図を明確にしていただけますと幸いです。」
2.4 認識のすり合わせをさせてください
相手に非があると受け取られないように、対等な姿勢で伝える言い回しです。
例：「意図の共有のために、一度認識のすり合わせをさせていただければと思います。」
3. ビジネスシーンでの使用例
3.1 メールでの表現
件名：ご提案内容の確認について
本文：
〇〇様
お世話になっております。
先ほどご提示いただいた提案内容について拝見いたしましたが、一部内容の意図が明確に読み取れず、確認させていただきたくご連絡いたしました。
特に〇〇部分について、背景や目的をご教示いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。
3.2 会議中の発言
「すみません、その点についてのご意図をもう少し詳しくご説明いただけますか。」
「理解が追いつかず恐縮ですが、どのような背景があるのか確認させてください。」
3.3 チャットでのやりとり
「いただいた資料を拝見しましたが、企画意図の部分がやや曖昧に感じられました。少し補足をお願いできますか？」
「方向性は把握しましたが、詳細な意図については再確認させてください。」
4. 言い換え表現まとめ
| 直接的な表現 | 丁寧な言い換え |
|---|---|
| 意図がわからない | ご意図が掴みきれず |
| 何が言いたいのか不明 | お考えの趣旨を確認させてください |
| 目的が見えない | 背景を明確にしていただけると助かります |
| 言っていることが理解できない | もう少し詳しくご説明いただけますか |
5. 使用時の注意点
5.1 ストレートな否定は避ける
「意図がわからない」とストレートに伝えると、相手の説明不足や能力を否定されたように受け取られる可能性があります。
あくまでも「自分が理解できていない」と伝えることで、円滑な関係を保つことができます。
5.2 丁寧語・クッション言葉を添える
「お手数ですが」「恐縮ですが」「失礼ながら」などのクッション言葉を添えることで、柔らかく丁寧な印象になります。
5.3 曖昧な部分は具体的に指摘する
「意図がわかりません」だけでは相手も対応しづらいため、どの部分が不明なのかを明示し、建設的なやりとりにつなげましょう。
6. まとめ
「意図がわからない」という表現は、相手の考えや行動の背景が読み取れない状況を表す便利な言葉ですが、ビジネスの場では言い方次第で印象が大きく変わります。
直接的な表現を避け、「ご意図を確認させてください」「背景をご教示いただけますか」などの丁寧な言い回しを活用することで、円滑なコミュニケーションと相互理解が可能になります。
相手を尊重しながら自分の疑問点を伝える姿勢が、信頼関係の構築につながります。
