「言われた」という表現は、日常会話ではよく使われますが、ビジネスやフォーマルな場面ではやや直接的に聞こえることがあります。相手に失礼な印象を与えず、丁寧に伝えたい場面では、適切な言い換えが求められます。本記事では、「言われた」の意味を押さえたうえで、ビジネスシーンで使える自然な言い換え表現や具体例、使用時の注意点について詳しく解説します。
1. 「言われた」の基本的な意味とニュアンス
1. 基本的な意味
「言われた」とは、誰かから何らかの指示や意見、情報を口頭や文章で伝えられたことを指します。単純な受け身の表現ですが、使い方によっては感情が込められる場合もあります。
2. ビジネスでは「直接的すぎる」と感じられることも
「言われた」はフラットな表現ですが、ビジネスシーンでは「上から目線で話している」「報告が雑」と受け取られる場合があるため、丁寧な言い換えが必要となります。
2. ビジネスで使える「言われた」の言い換え表現
1. ご指示をいただきました
目上の方や上司から何かを言われた場合に最適な表現です。
例：「部長より、〇〇についてご指示をいただきました。」
2. お話を伺いました
意見やアドバイスを受けた場合に自然に使える言い換えです。
例：「〇〇様から、今後の方針についてお話を伺いました。」
3. ご依頼を受けました
業務や作業を頼まれた場合に使える表現です。
例：「〇〇様より、資料作成のご依頼を受けました。」
4. ご教示いただきました
知識や方法を教えてもらった場合に適切な言い換えです。
例：「操作方法についてご教示いただきました。」
5. ご説明いただきました
説明を受けた場合に自然な表現です。
例：「新システムについて、担当者よりご説明いただきました。」
3. 使用場面別の具体例
1. 上司から指示を受けた場合
元の表現：
「部長にやるように言われたので進めます。」
言い換え例：
「部長よりご指示をいただきましたので、進めてまいります。」
2. 顧客から依頼を受けた場合
元の表現：
「お客様に頼まれたので、手配します。」
言い換え例：
「お客様よりご依頼を受けましたので、手配いたします。」
3. 社内で情報共有する場合
元の表現：
「〇〇さんにそう言われたから、その通りにしました。」
言い換え例：
「〇〇さんよりその旨お話を伺いましたので、その通りに対応いたしました。」
4. トラブル対応時の説明
元の表現：
「そう言われたのでやりました。」
言い換え例：
「〇〇のご指示を受けたため、対応いたしました。」
4. 言い換え表現を選ぶ際のポイント
1. 相手との関係性を考慮する
上司、取引先、同僚など、相手によって表現を調整することが大切です。とくに目上の人に対しては「ご指示」「ご教示」などの丁寧な言葉を選びましょう。
2. 場面の重要度に応じて表現を使い分ける
軽いやりとりなら「お話を伺いました」、重要な案件なら「ご指示をいただきました」など、文脈に応じた言葉選びが必要です。
3. 受けた内容の種類を明確にする
単なる「言われた」ではなく、指示なのか依頼なのか、教えなのかを具体的に示すと、相手にも伝わりやすくなります。
5. ビジネスメール・文書での例文
1. 上司への報告メール
件名：〇〇案件について
本文：
〇〇部長
お疲れ様です。〇〇の件につきまして、△△部長よりご指示をいただきました。
指示内容に従い、対応を進めておりますので、進捗について改めてご報告いたします。
2. 顧客への返信メール
件名：ご依頼の件について
本文：
〇〇株式会社
〇〇様
いつも大変お世話になっております。
このたびご依頼いただきました〇〇につきまして、ただいま対応を進めております。
引き続きよろしくお願いいたします。
3. 社内連絡文書
件名：〇〇システム運用に関するお知らせ
本文：
各位
お疲れ様です。
〇〇部より、システム運用について下記ご指示を受けておりますので、ご確認をお願いいたします。
まとめ
「言われた」は日常会話では自然な表現ですが、ビジネスではより丁寧で具体的な言い換えが求められます。「ご指示をいただきました」「ご依頼を受けました」「ご教示いただきました」など、状況に応じた言葉を選ぶことで、相手への敬意や信頼感を適切に伝えることができます。相手や場面に応じた表現を意識し、よりスムーズなビジネスコミュニケーションを心がけましょう。
