ビジネスの会話やメールにおいて、相手に自分の意図や伝えた内容を再確認する際に使われるフレーズのひとつが「お伝えした通り」です。しかし、適切に使わなければ相手に不快感を与えることもあります。本記事では、「お伝えした通り」の正しい使い方、ビジネスシーンでの活用法、そして注意すべきポイントについて詳しく解説します。
1. 「お伝えした通り」の基本的な意味
1.1 フレーズの意味と背景
「お伝えした通り」は、過去に伝えた内容が再度確認されていることを表す表現です。このフレーズは、特にビジネスシーンでの確認や依頼の際に多く使われます。例えば、メールや会話で何かを伝えた後、その内容が再度強調される場面で使用します。
例：
「お伝えした通り、来週の会議は10時からです。」
「お伝えした通り、納期は月末ですので、ご確認お願いします。」
1.2 「お伝えした通り」の使用場面
「お伝えした通り」は、以下のようなシーンで使われます。
過去に伝えたことを再確認する場合
何かを伝えた後に、相手にその内容が正しく理解されているか、もしくは再度その内容を強調するために使用します。
契約内容や取り決めの確認
何かを約束したり、確認事項を伝えた場合、その内容を再度伝えるために使われます。
確認作業や依頼を強調する場合
相手に依頼したことや確認してほしいことを再度伝える際に使用されます。
2. 「お伝えした通り」の言い換え表現
2.1 「ご案内の通り」
「ご案内の通り」は、ある内容を案内した場合に使う表現です。特に、相手に案内した情報を再確認する際に用いられます。この言い換えは、ビジネスシーンでもよく使われます。
例：
「ご案内の通り、会議の開始時間は10時です。」
「ご案内の通り、商品の納期は今月末です。」
2.2 「以前お伝えした通り」
「以前お伝えした通り」は、過去に伝えたことを強調する表現です。こちらは時間的に少し前の出来事に対して使う場合に便利です。
例：
「以前お伝えした通り、来週のミーティングは重要ですので、必ずご参加ください。」
「以前お伝えした通り、データの提出期限は金曜日です。」
2.3 「お話しした通り」
「お話しした通り」は、口頭で伝えた内容に対して使われることが多い表現です。会話で伝えた内容を再確認する際に使用します。
例：
「お話しした通り、来週の出張の準備は今日中に終わらせてください。」
「お話しした通り、デザイン案の修正をお願いします。」
2.4 「ご確認いただいた通り」
「ご確認いただいた通り」は、相手に確認してもらった内容を再度強調する際に使われます。相手がすでに確認していることを再確認する意味合いを込めて使います。
例：
「ご確認いただいた通り、契約内容に変更はありません。」
「ご確認いただいた通り、料金は1ヶ月分で計算されています。」
3. 「お伝えした通り」の使い方のポイント
3.1 相手が混乱しないように配慮する
「お伝えした通り」を使う際は、相手が過去の情報を正確に覚えているかどうかを考慮する必要があります。特に、重要な内容や複雑な内容の場合、相手が理解していない可能性があるため、再確認をしっかり行うことが大切です。
例：
「お伝えした通り、来週の会議に出席いただくためには事前に資料をお送りいただく必要があります。」
「お伝えした通り、サンプルの確認後に正式な発注をお願いします。」
3.2 丁寧な表現を心がける
「お伝えした通り」というフレーズは、比較的直接的な表現です。そのため、場合によっては少し堅苦しく感じることもあります。状況に応じて、柔らかい言い回しを使うとより円滑なコミュニケーションが図れます。
例：
「お伝えした通りでご不明点があれば、再度ご連絡ください。」
「お伝えした通りの内容で進めていただければと思います。」
3.3 再確認の意味を込める
「お伝えした通り」は、相手に対して再確認を促す意味合いもあります。そのため、相手が理解していることを前提に使うのではなく、相手の確認を促すような表現にすることが重要です。
例：
「お伝えした通り、商品の発送は明日になりますので、ご確認ください。」
「お伝えした通り、契約書に署名をいただく必要があります。」
3.4 必要に応じて具体的な情報を追加する
「お伝えした通り」を使う場合、具体的な情報を再度補足することで、相手にとってよりわかりやすいコミュニケーションが可能となります。特に複雑な内容や重要な内容であれば、再度明確に伝えることが必要です。
例：
「お伝えした通り、納期は月末ですが、前倒しでの納品も可能ですので、こちらで調整いたします。」
「お伝えした通り、ミーティングの日時について変更がありました。新しい日時は以下の通りです。」
4. ビジネスシーンで「お伝えした通り」を使う際の注意点
4.1 過去の伝達内容に不安がある場合は再度確認を
「お伝えした通り」を使用する際には、過去の伝達内容に自信がない場合は慎重に使うべきです。特に重要な取り決めや約束事については、再度確認してから伝えるようにしましょう。
例：
「お伝えした通り、納期の変更についてお伝えしましたが、今一度ご確認いただけますでしょうか？」
4.2 単なる確認ではなく、相手の反応を見ながら調整する
「お伝えした通り」と伝えた後、相手の反応を見て必要に応じて追加説明を行うことも大切です。相手が誤解している場合や不明点がある場合は、丁寧に補足を行いましょう。
例：
「お伝えした通り、最終的な締め切りは今月末ですが、質問があれば遠慮なくお知らせください。」
5. まとめ
「お伝えした通り」は、ビジネスにおいて非常に重要なフレーズであり、再確認や強調を目的として使われます。適切に使うことで、相手に対して丁寧なコミュニケーションを取ることができ、誤解や混乱を防ぐことができます。また、言い換え表現を上手に使い分けることで、さらに柔軟で効果的なコミュニケーションを実現できます。
「お伝えした通り」を使う際には、相手の理解を確認し、丁寧な表現を心がけることが重要です。ビジネスシーンでの適切な表現を理解し、円滑なやり取りを進めていきましょう。
