「申し受け」という表現は、ビジネスにおいて非常に丁寧で正式な言葉として使われますが、正しい使い方を理解していないと誤解を招く可能性もあります。この記事では、「申し受け」の意味や使い方、そしてビジネスシーンでの適切な活用方法について解説します。
1. 「申し受け」の基本的な意味と使い方
1.1 「申し受け」の意味とは？
「申し受け」という表現は、主に相手の依頼や申し込みを受けること、または相手の意思に応じて引き受けるという意味で使用されます。非常に丁寧な言い回しであり、ビジネスメールや正式な会話で使う際には、その意味をしっかりと理解し、状況に応じて使うことが求められます。
例えば、顧客からの注文や依頼を受ける際に「申し受けました」という表現を使うことが一般的です。これにより、相手に対して敬意を示しつつ、依頼をしっかりと引き受けたことを伝えることができます。
1.2 使い方の具体例
「申し受け」の使い方としては、以下のような例が考えられます：
「ご注文を申し受けました。」
「〇〇の件について、承知いたしました。申し受けます。」
「ご依頼の件、申し受けます。」
これらの表現は、どれも依頼や注文を正式に受けるという意味を伝えるためのものです。
2. 「申し受け」の使い方の場面別解説
2.1 商談や取引の際に使う「申し受け」
ビジネスシーンで「申し受け」を使う最も典型的な場面は、商談や取引に関する内容です。顧客からの注文や依頼を正式に受ける場面では、この表現を使うことによって、相手に対して誠実で丁寧な印象を与えることができます。
例えば：
「お客様からのご注文を申し受けましたので、すぐに対応いたします。」
「貴社からのご依頼について、申し受けました。近日中にご連絡いたします。」
これらの表現は、依頼を引き受けたことを丁寧に伝える方法として、ビジネスメールでよく使用されます。
2.2 顧客対応時の「申し受け」
顧客対応においても、「申し受け」という表現は非常に有用です。顧客からの依頼や質問に対して、丁寧に応じるためには、この言い回しを使うことで、よりフォーマルかつ誠実な印象を与えることができます。
例えば、顧客からサービスの申し込みを受ける場合：
「〇〇様からのご依頼を申し受けました。すぐに対応させていただきます。」
「ご注文を申し受けましたので、迅速に処理を進めます。」
このように、顧客に対してしっかりと対応する姿勢を示すことができます。
2.3 社内での「申し受け」
社内での会話やメールでも「申し受け」という表現は使用されます。特に、上司からの指示や依頼を受ける際に、この表現を使うことで、より丁寧に応対することができます。
例えば：
「〇〇部長からのご依頼を申し受けました。速やかに対応いたします。」
「〇〇の件について、申し受けましたので、担当部署に確認を取ります。」
このように、社内でも「申し受け」を使うことで、依頼に対する正式な承諾の意志を伝えることができます。
3. 「申し受け」を使う際の注意点
3.1 相手によって使い分ける
「申し受け」という表現は、非常に丁寧な言葉ですが、相手によって使い方に工夫が必要です。例えば、顧客や上司に対して使う場合は問題ありませんが、あまりにも堅苦しい印象を与えたくない相手に対しては、もう少しカジュアルな言い回しを選ぶ方が良い場合もあります。
例えば、部下に対しては、「申し受けます」と言うよりも「お引き受けします」や「承ります」など、少し柔らかい表現を使うことが適切です。
3.2 正確に受け取った内容を伝える
「申し受け」を使う際には、依頼や注文内容をしっかりと把握し、正確に受け取ったことを相手に伝えることが大切です。曖昧に受けるのではなく、具体的な対応方法を示すことで、誠実さとプロフェッショナリズムをアピールできます。
例えば：
「ご依頼の内容について、確認させていただきました。申し受けます。」
「ご注文内容は確認済みですので、すぐに手配を始めます。申し受けました。」
このように、確認と対応をしっかりと伝えることで、相手に安心感を与えます。
3.3 「申し受け」だけではなく、具体的な対応を加える
「申し受けます」とだけ伝えるのではなく、具体的にどのように対応するかを記載することが大切です。たとえば、納期や対応予定を加えることで、より信頼性のあるメッセージになります。
例えば：
「ご依頼の内容は申し受けましたので、〇〇までに対応いたします。」
「申し受けた内容に基づき、次のステップとして〇〇を行います。」
このように、具体的な計画や次の行動を明記することで、さらに丁寧な印象を与えることができます。
4. 「申し受け」を使った実際のビジネスシーン例
4.1 メールでの例
ビジネスメールで「申し受け」を使用する際の一例として、以下のような内容が考えられます。
件名：ご注文の承りについて
○○様
いつもお世話になっております、○○株式会社の△△です。
この度は、〇〇のご注文を申し受けました。つきましては、〇月〇日までにお届けできるよう手配を進めております。
何卒よろしくお願い申し上げます。
このように、「申し受け」を使うことで、注文を受け取ったことを正式に伝えることができます。
4.2 会話での例
会話で「申し受け」を使う場合、以下のように言うことができます：
「ご依頼を申し受けました。対応は〇〇までに完了予定です。」
「この件については、申し受けましたので、すぐに対応いたします。」
会話でも、丁寧に対応する意図を示すために、「申し受け」を使うことで、ビジネスマナーを守りつつ、正確に依頼を引き受けることができます。
5. まとめ
「申し受け」という表現は、ビジネスシーンにおいて非常に重要な役割を果たします。依頼や注文を受ける際に使うことで、相手に対して敬意を示し、正式な態度を伝えることができます。しかし、使い方に注意を払い、相手や状況に応じて適切に言い換えることが求められます。ビジネスマナーを守り、誠実でプロフェッショナルな対応をするために、ぜひこの記事を参考にしてください。
